rajbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

rajbaj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট rajbaj.cam এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে rajbaj কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

rajbaj বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন rajbaj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• ঠিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করার সময় আমরা সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও ডিভাইসের ধরন
• অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা ও সময়কাল
• রেফারেল ইউআরএল ও সাইটে প্রবেশের উৎস
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rajbaj সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে।
• দায়িত্বশীল জুয়া: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সাইট উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করতে।

rajbaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং আপনার সম্মতিতে করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

rajbaj আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে, rajbaj যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করবে। আমরা ক্ষতি সীমিত করতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫ কুকি নীতি

rajbaj আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে — পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rajbaj কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, JILI, Spribe) প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষীয় যাচাই সিস্টেম।

তৃতীয় পক্ষের সকল সেবা প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে এবং প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

rajbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এক্ষেত্রে আমরা আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার রাখেন। অনুরোধ করলে আমরা তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহ করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

rajbaj দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি — সম্পূর্ণ আপনার স্বার্থে। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে:

• অস্বাভাবিক বা অতিরিক্ত বেটিং আচরণ শনাক্ত করা হয়।
• প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেটিংয়ের বিষয়ে সহায়তা করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rajbaj-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

rajbaj প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• সাইটে প্রবেশের সময় পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে rajbaj-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুততম সহায়তা পাওয়া যাবে।